Что вы представляете, слыша про автосервис?
Я представляю себе грязный цех, бригадира, с которым нужно общаться на авто-сленге, рабочих, измазанных машинным маслом, кучу проблем и вопросов. Какие чувства испытывают девушки при походе в автосервис я даже не могу представить.
Нервы, ругань и неопределенность результата.
Английская сеть автосервисов HiQ решила избавиться от такого к себе отношения и заказала ребрендинг лондонской команде Fitch.
Они использовали простой язык, понятные иллюстрации и планировку, позволяющую автовладельцу наблюдать за процессом ремонта в комфорте и спокойствии.
В России, мне кажется, такой фокус не пройдет. Остается человеческий фактор.
Комментарии
Подписаться