ЛайфхакЛайфхак недели:
Как распознать хейтера

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Обычно круг людей, которые оценивают вашу работу, не ограничивается непосредственно начальником: в обсуждении участвуют и коллеги, и ваши друзья или близкие, и даже люди, совершенно с вами не знакомые — скажем, подписчики твиттера. Реакция на работу редко бывает однозначной, а количество информации настолько велико, что отделить полезные конструктивные суждения от остальных непросто.

Калифорнийский журналист Энн Фридман создала схему The Disapproval Matrix — шкалу координат, которая поможет грамотно сортировать фидбек. Ось Y отвечает за рациональность того, что вам говорят, а ось X — за степень вашего знакомства с человеком. В итоге получаются четыре категории людей: критики, фанаты, псевдодрузья и хейтеры.

Критики хорошо знакомы с вашей работой и могут посоветовать что-то дельное, поэтому к ним лучше прислушаться. Фанаты проводят с вами много времени и заинтересованы в успехе — поэтому их комментарии также ценны. Псевдодрузья — это люди, которые очень хорошо вас знают, но не очень хорошо к вам относятся, поэтому их комментарии направлены не столько на помощь, сколько на подчёркивание ваших недостатков. Иногда вашим псевдодругом может быть и собственное чувство неуверенности. Наконец, хейтеры, они ничего о вас не знают и не интересуются вашей работой — взаимодействие с ними не принесёт никакой пользы.

Фридман советует присвоить каждому комментарию своё место на шкале, чтобы оценить его пользу и выработать план действий. «Некоторые секции заполняются автоматически — например, вы получаете письмо от близкого друга, который с вами не согласен. Сложнее с фидбеком от старших коллег, которые не заинтересованы напрямую в вашем профессиональном развитии», — рассказала Фридман изданию Chicago Tribune.