КнигиПочему компьютеры не решат все наши проблемы

«Мы во многом полагаемся на компьютеры, позволяем им быть нашими проводниками в мрачном мире рутинной работы. Чаще всего, когда перед нами стоит задача что-то сделать, мы просто открываем ноутбук, включаем монитор, вытаскиваем смартфон или обращаемся к гаджету, который носим на запястье. Мы запускаем приложения. Мы советуемся с экранами. Мы прислушиваемся к решениям цифровых голосов. Мы не оспариваем мудрость алгоритмов. Компьютерная автоматизация делает нашу жизнь легче, а наши хозяйственные дела менее обременительными. Теперь мы можем сделать больше за меньшее время или сделать то, чего мы просто не могли сделать ранее. Однако у автоматизации есть и глубокие скрытые эффекты. Она может нанести огромный урон нашей работе, нашим талантам, нашей обычной жизни. Она может сузить наши перспективы и ограничить наш выбор. Она может заставить нас быть лишь надзирателями собственной жизни».

«Удивителен ли тот факт, что мы очарованы автоматизацией? Она позволяет нам сократить объём работы, наполняет нашу жизнь лёгкостью, комфортом и удобством, позволяет приблизиться к нашему подсознательному, но в корне ошибочному стремлению освободиться от тяжёлого труда. Но даже хорошо подготовленные аналитики и другие работники интеллектуального труда сталкиваются с тем, что их деятельность напрямую зависит от решений, которые принял компьютер, превращаясь лишь в рутинную обработку данных. Дело вовсе не в том, что автоматизация — это плохо. Автоматизация и её предшественница механизация двигали мир вперёд на протяжении веков, и условия нашей жизни, несомненно, улучшились. Если правильно пользоваться плодами автоматизации, она может подтолкнуть нас к решению более трудоёмких задач. Но мы не совсем рационально подходим к автоматизации. Мы не знаем, когда приходит время сказать: «хватит» или «погоди секундочку». На самом деле мы любим решать сложные задачки самостоятельно, мы любим делать то, что позволяет нам проявить наши таланты и тренировать наши способности».

«Мы настолько уверены, что машина будет работать безупречно и справится с любой проблемой, что абстрагируемся от работы и можем пропустить действительно тревожные сигналы. Используя электронную почту или текстовый редактор, мы становимся менее бдительными, когда включена проверка орфографии. И это самый простой пример, результат которого — лишь пара минут смущения. Иногда всецелое доверие автоматизации может иметь и смертельные последствия. Люди настолько доверяют технологиям, что могут потерять понимание того, что происходит вокруг них».

«Мы полагаем, что компьютерные интерактивные карты схожи по своей сути с бумажными, но это ошибочное мнение. Это иллюстрация мифа о замещении. Традиционные карты дают нам контекст. Они предоставляют нам картинку всей области и заставляют нас самих выяснить своё местоположение, а затем строить оптимальный маршрут. Наш ум создаёт когнитивную карту местности. Бумажные карты не просто ведут нас из одного места в другое, они учат нас думать и чувствовать пространство. Спутниковые карты, наоборот, не требуют от нас мозговых усилий. GPS-устройство самостоятельно помещает нас на карту и преображает весь мир таким образом, что мы оказываемся в центре него. Это своеобразная пародия на докоперниковскую Вселенную, где мы — центр, а остальное не имеет особого значения».

«Технологии — это всегда вызов, который помогает осознать, что важно в жизни, спросить себя, что вообще такое «человеческое существо». Автоматизация, проникающая даже в самые интимные сферы нашей жизни, подогревает эти вопросы. Мы можем позволить себе плыть по течению технологического прогресса, куда бы он нас ни завёл, либо — против этого течения. Но противостоять новым изобретениям не означает отказаться от них. Это означает «укрощать» изобретения, заставлять прогресс работать на себя. «Сопротивление бесполезно» — гласит любимая технарями фраза из Star Trek. Но, кажется, это противоречит истине. Сопротивление никогда не бесполезно. Если источник жизненной силы, как учил нас Эмерсон, — «активная душа», то наше главное обязательство — это противостоять любой силе, коммерческой, институциональной или технологической, которая хочет лишить нас живой сущности».