Как это работаетМожет ли обыватель отличить хороший дизайн от плохого

Насколько важную роль играют различия в дизайне? Многие люди довольны «так себе» едой или рады «вполне сносному» рабочему пространству. Вы должны задаться вопросом, будет ли эта разница представлять ценность для организации. Хотя лично я ценю хорошо продуманные вещи (и не жалею на них свои деньги), но правильно спланированный бизнес должен разумно подходить к своим тратам. Если вы должны решить какую-то новую проблему в краткие сроки, достаточно предложить простое функциональное решение (возможно, не особо привлекательное). Но, если вы собираетесь сделать продукт, нацеленный на более серьёзные задачи, скажем, To-do-лист, Twitter-клиент, средство по учёту рабочего времени, сервис по продажам и так далее, то планку хорошо спланированного пользовательского опыта (взаимодействия, эстетики, производительности и т. д.) стоит установить высоко.

Эстетические предпочтения субъективны, и зачастую люди действительно создают уродливый дизайн. На этот случай можно сказать, что красота — в глазах смотрящего. Множество инженеров предпочитают определённую эстетику, которой сторонятся большинство дизайнеров. Также играют роль стереотипы и поведенческие паттерны — большинство людей предпочитают то, с чем они уже хорошо знакомы (и да, некоторые люди, наоборот, обожают всё новое). В этой связи возникает отдельный вопрос: существует ли вообще «идеальное» дизайнерское решение или же мы разрабатываем то, к чему люди уже привыкли? Скорее всего, это сочетание того и другого.

Есть люди, которых просто не волнуют концептуальные различия. Для них дизайн не имеет значения или не кажется важным (вы можете возразить, что детали важны с точки зрения неврологии, но давайте оставим эти обсуждения для другого случая). Очевидно, что фастфуд и модный ресторан — это два совершенно разных уровня. Но, учитывая количество затраченного времени, денег и другие соображения, для человека, выбравшего фастфуд, это было верным решением в конкретный момент. Я думаю, что то же самое можно сказать и об отношении большинства людей к эстетике. Хитрость заключается в том, чтобы точно знать, когда небрежный дизайн сойдёт с рук, а когда — нет.