Кем статьТворческий менеджмент: чем занимаются трафик-менеджеры

В рубрике «Творческий менеджмент» мы рассказываем о том, чем занимаются люди, которые окружают представителей творческих профессий — музыкантов, режиссёров, художников и дизайнеров — и помогают им в организации концертов, выставок, съёмок и т. д. Несмотря на важность таких профессионалов, мы порой не знаем, чем они конкретно занимаются и почему их работа так важна. Look At Me объясняет, какие обязанности выполняют творческие менеджеры. В новом выпуске рассказываем о трафик-менеджерах — людях, которые организуют работу сотрудников рекламного агентства. 

Выбирать, кому из сотрудников креативного отдела поручить работу над проектом

Получив заказ, клиентский отдел рекламного агентства связывается с трафик-менеджером, чтобы тот выбрал сотрудника, который будет заниматься данным проектом. Трафик-менеджер должен хорошо знать всех, кто работает в креативном отделе. Он выбирает пару креативщиков (чаще всего они работают в парах: копирайтер, который занимается словесным оформлением рекламы, и арт-директор, который визуализирует то, что заказал клиент; бывают и исключения: команда из двух арт-директоров или специалисты-одиночки), которые лучше всего смогут реализовать данный проект. Например, некоторые копирайтеры из года в год занимаются одним и тем же брендом и хорошо его знают, а значит, лучше будет отдать задание им. Или же кто-то недавно закончил предыдущую работу, значит, у него есть время, и можно поручить новый проект ему.

Устраивать брифинги между клиентским и креативным отделами

Брифинг нужен для того, чтобы аккаунт-менеджер (человек, который контактирует непосредственно с клиентами и знает их предпочтения) смог объяснить креативщикам, что от них требуется, чего хочет клиент и как должен выглядеть результат. Задача трафик-менеджера — сделать так, чтобы у креативщиков не возникало проблем с клиентским отделом, а если появляются какие-то вопросы или недопонимание, устраивать повторные брифинги.

Иногда такие же обязанности выполняют сотрудники PR и event-агентств, которые также отвечают за организацию работы и координацию клиентского и креативного отделов, но в целом трафик-менеджмент — это профессия именно рекламной среды.

Дополнять и редактировать брифы

Из-за общей осведомленности «трафиков» они часто знают, как лучше объяснить тому или иному креативщику, что нужно сделать. Поэтому часто «трафики» сами редактируют и дополняют брифы, которые пришли им из клиентского отдела, ориентируясь на конкретного человека или команду из креативного отдела.

Контролировать работу креативного отдела

У каждого проекта есть дедлайн. Задача трафик-менеджера заключается в том, чтобы к крайнему сроку весь проект был завершён, согласован с аккаунтами и готов к презентации клиенту. Поэтому ежедневная обязанность «трафика» — поторапливать креативщиков и следить за выполнением всех задач в срок, а это требует большой стрессоустойчивости и выдержки, потому что часто общение с творческими людьми — дело не из лёгких, и часто оно отнимает большую часть рабочего времени «трафика»

Никогда ничего не забывать

Главное для трафик-менеджера — всегда оставаться в курсе всего, что происходит в агентстве. Если кто-то уезжает в отпуск, «трафик» обязан проконтролировать, что все проекты этого человека сданы в срок. Если какой-то сотрудник из креативного отдела работает над несколькими проектами одновременно и не справляется, «трафик» может найти менее загруженного работника, который может помочь сотруднику.

Трафик-менеджер всегда должен помнить обо всех дедлайнах, назначенных встречах, брифингах и презентациях. В этом смысле трафик-менеджер — профессионал, который не только разбирается в рекламном бизнесе, но и умеет организовывать работу всех своих сотрудников.