МнениеПочему технологических компаний больше не существует

Рита Попова

Технологическая компания — чрезвычайно размытый термин, которым обозначают практически все компании, регулярно мелькающие в новостях, вне зависимости от того, какими именно технологиями они занимаются, если занимаются вообще. Look At Me вынужден констатировать, что причина путаницы в том, что технологических компаний больше не существует — и объясняет, почему.

Существует мнение, что печатные газеты выпускаются вкладками, чтобы было удобнее выкидывать вон вкладку «Финансы». Во-первых, чтение с аббревиатурами в качестве главных действующих лиц — скучное по определению. Во-вторых, «Финансы» обычно не только чужие, но и сложно поддающиеся представлению. Наконец, это самый безличный вид чтения о компаниях — не о молодых рок-н-рольных предпринимателях, не об обанкротившихся пропойцах, а о менеджерах и их эффективности.

Воздушные шары, раздающие вай-фай

Ситуация меняется, когда AAPL, GOOG, AMZN и YHOO обратно превращаются в компании, которые знают, что мы будем носить, как именно общаться, куда ходить и в какой степени за этим будет следить правительство. Тогда мы их любим и ненавидим. Ругаем за красный Mac Pro и хвалим за воздушные шары, раздающие вай-фай. Остроумно шутим в «Твиттере» и пишем статьи. Наконец, называем технологическими компаниями — объединяя таким образом вообще все компании, судьба которых нам сколько-нибудь интересна. Культ вокруг них уже давно никого не удивляет; наоборот, издания вроде Business Insider регулярно составляют списки компаний, которые восхищают нас больше всего.

Именно это, вероятно, и мешает нам понять, что технологических компаний больше не существует.

«На протяжении многих лет Google настаивали на статусе технологической компании, — замечает Дэн Митчелл из SF Weekly. — Но их основная статья доходов — обеспечение пользователей информацией в обмен на рекламные деньги, и это прямое определение медиакомпании». В самом деле, поиск остаётся основным продуктом компании, однако львиную долю доходов приносит реклама, эффективная во многом потому, что Google ловко анализирует пользовательское поведение.

Это, прямо скажем, тоже нельзя считать чертой, присущей только технологическим компаниям, — аналитики и статистики теперь востребованы практически во всех областях. Широко известна история соперничества супермаркетов за беременных женщин. Так как каждая компания стремится к тому, чтобы у них покупали максимальное количество разнообразных продуктов, беременные женщины с их нехваткой времени — важный сегмент аудитории. Поэтому важно рассылать рекламные проспекты раньше конкурентов, и с этой целью специально нанятые статистики собирают всю возможную информацию о покупателях. Это действительно работает: работники Target рассказывают о нескольких случаях, когда они узнавали о беременности покупательниц раньше родственников этих покупательниц, что, разумеется, позитивно сказывалось на продажах.

Tesla model S

Имеет место быть и обратный процесс: компании, ранее ассоциировавшиеся исключительно с интернетом, постепенно начинают движение в офлайн. Джефф Безос, CEO упоминавшегося выше Amazon, недавно занялся печатными медиа, купив Washington Post и поделившись своими планами по развитию газеты. Evernote и Paper (лучшее приложение для рисования на iPad) вовсю сотрудничают с Moleskine. Facebook строит дома и города, Google разрабатывает автомобили.

Из лаборатории Nike 

Один из самых ярких примеров того, как быстро всё меняется, — это Nike, когда-то компания по производству кроссовок и спортивной одежды, а ныне — вполне себе технологическая компания. Вот что пишет журналист Bloomberg Businessweek о недавнем пресс-мероприятии Nike: «Компания представила новую версию FuelBand и провозгласила, что чем больше друзей будет у вас в социальной сети Nike, тем дольше вы проживёте; назвала себя твиттером от фитнеса и позвала основателя Foursquare Денниса Кроули, который объявил, что то, как компания обрабатывает информацию, вдохновило его на создание собственного стартапа». Пятьдесят лет назад «твиттер от фитнеса» продавал в США кроссовки Onitsuka Tiger.

Nike FuelBand