ИнтервьюКак приложение Corner делает организацию путешествия проще

Если пользоваться существующими сервисами, то разговор завести не получится, потому что надо сразу ввести даты и направление. После этого ты получаешь тысячи билетов, хотя всё, что тебе нужно — это понять порядок цен. Существующие инструменты — очень точные и холодные инструменты, они убивают всю романтику путешествий. Сайты по поиску авиабилетов пытаются исправить ситуацию тем, что ставят на главной фотографии городов, но ты не можешь себя с ними ассоциировать — они похожи на снимки из глянцевых журналов, в которых ты не видишь себя. Мы хотели не допускать всех этих ошибок и сделать приложение, которое работало бы намного проще.

Разработка

Сложно сказать, сколько мы потратили на создание Corner, потому что знания о том, как нужно делать такой продукт, приходят не быстро. Мы занимались билетами несколько лет, и только сейчас осознали, как это работает. На рынке интернет-сервисов, связанных с путешествиями, столько систем и подсистем, что трудно в них разобраться. С момента, когда мы поняли, каким должно быть приложение, и до релиза прошёл примерно год. Мы потратили много времени на проверку наших гипотез. У нас было 5 готовых прототипов выдачи, которые работали с данными и помогали найти авиабилеты. Выбрать одну из них было сложнее всего. Выдача сложилась только после того, как мы убрали из неё время вылета. До этого мы долго сомневались, потому что понимали, что какие-то данные могут быть важными для человека, чтобы принять решение.

iPhone убивает почти половину всех идей, потому что нужно сделать так, чтобы всё уместилось на маленьком экране. На нём нельзя уместить графики и другие необычные функции. Часто хорошие проекты портятся, потому что в процессе создания обрастают ненужными дополнениями. Нам было сложно ещё и потому, что существует длинная история сервисов по заказу билетов, и есть много правил, как их надо делать. Непросто понять, что они были созданы для другого времени, и сейчас изменились потребности, технологии и люди.

Самое главное правило прошлого — это то, что нужно на первой странице вводить пункт назначения. Есть статистика (правда, не до конца подтверждённая), что примерно 40 % людей, заходя на сайт, не знают, куда они хотят полететь. Вторая часть посетителей понимают, чего хотят, — например, на майские праздники в Париж, — но расстраиваются, увидев первый билет, потому что они ожидали совсем другую цену. Чтобы искать дальше, им нужно вернуться на главную страницу, подумать и выбрать другое направление или время.

Мы создаём выдачу билетов очень просто. Первым показываем самый дешёвый билет, и сразу можно посмотреть время в пути — скорее всего, это долгий перелёт. Потом мы показываем несколько хороших вариантов с меньшим временем в пути, и ты понимаешь, за что платить больше. Чтобы получить такую подборку на обычном сайте, нужно потратить 10 минут, настроив фильтры. Наше приложение даёт возможность подумать не об этом, а о том, куда ты действительно хочешь полететь.

Развитие

Есть два варианта роста для таких продуктов, как наш. Первый вариант предполагает, что сначала ты завоёвываешь один рынок, а потом переходишь на другие. Обычно пока сервис набирает популярность в одном регионе, другие компании заимствуют все лучшие решения, потому что каждый может скачать приложение или сервис, даже если они не работают в твоей стране. Второй способ — развиваться, создавая новые сервисы. Обычно те, кто работают в сфере путешествий, начинают с отелей, потом появляется прокат машин и другие услуги. Но в этой сфере очень высокая конкуренция и есть безусловные лидеры — например, Booking.com — и поэтому рост останавливается. Мы решили не выбирать ни один из этих вариантов, а запуститься одновременно в России и в Америке. Сейчас Corner работает только для русского рынка, но уже в сентябре приложение запустится в Америке, с другой географией и другим набором партнёров.

Если говорить о конкурентах, то, конечно, есть известные сервисы, которые выпускают мобильные приложения. Corner отличается от них тем, что это только приложение, а не мобильная версия сайта. Если ты начинаешь думать о смартфонах, то нужно по-другому думать и заново изобретать весь процесс. Мы скачали десятки приложений для авиабилетов, и это всё портированные версии сайтов с одинаковыми календарями и одинаковой выдачей. Когда мы начали делать приложение, мы поставили перед собой задачу сделать так, чтобы у нас не было ни одного фильтра и желательно был бы один билет. Мы понимали, что это почти невозможно, но мы стремились к такой цели.

Обычно мы не рассказываем, что будет дальше, потому что если озвучить некоторые наши идеи, то они могут показаться странными. Наша самая главная задача — продавать билеты, и нужно сделать так, чтобы людям это было очень удобно делать. Всё, что связано с полётами, сложно и долго, и поэтому мы хотим упростить хотя бы покупку билетов. Corner для нас — это большой риск, потому что вся статистика против этой идеи: многие ищут билеты с помощью телефона, но никто не покупает. Мы считаем, что не покупают не потому, что это неудобно делать на смартфоне, а потому что сервисы, которые существовали, неудобны.